Question 1

Os brincos são de couro legítimo?

Accepted Answer

Trabalhamos com diferentes tipos de couro, conforme o design da peça.
Alguns modelos são feitos com couro legítimo, outros com couro sintético de alta qualidade, e há também peças produzidas a partir de retalhos de couro reaproveitados, reduzindo o descarte e o impacto ambiental.
A descrição de cada produto informa o material utilizado. Recomendamos verificar a descrição de cada produto.

Question 2

O que significa couro reaproveitado?

Accepted Answer

Além dos couros legítimos e sintéticos de qualidade selecionados exclusivamente para a confecção de cada peça Ellah Moon , também utilizamos retalhos de couro legítimo que seriam descartados por fábricas, transformando esse material em novas peças artesanais.
Esse processo reduz desperdício , poluição e contribui para uma produção mais consciente. Recomendamos verificar a descrição de cada produto.

Question 3

O metal dos brincos causa alergia?

Accepted Answer

Utilizamos metais banhados em semijoia, selecionados para minimizar riscos de alergia.
Pessoas com sensibilidade extrema podem apresentar reações, por isso recomendamos verificar a descrição de cada produto.

Question 4

As peças são artesanais?

Accepted Answer

Sim. Todas as peças são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e acabamento, podendo apresentar pequenas variações que tornam cada item único.

Question 5

Qual é o prazo de envio?

Accepted Answer

Os pedidos são enviados entre 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento dependendo do nível de complexidade da confecção das peças .

Question 6

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Accepted Answer

Sim. Aceitamos trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa política de trocas e devoluções.

Question 7

Como posso entrar em contato com a loja?

Accepted Answer

Você pode falar conosco pelo E-mail , WhatsApp , Instagram ou Facebook . Os links estão disponíveis no rodapé do site.

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