ENVIO E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE ENVIO

Na Ellah Moon, cada peça é preparada como um ritual de passagem.
O envio não é apenas logística é intenção viajando em direção ao seu campo.

🌙 Prazos de Criação e Envio

• Peças prontas: 1 a 3 dias úteis
• Peças feitas sob demanda: 3 a 7 dias úteis
Cada criação passa antes por um momento de cuidado, inspeção e energia acesa.
Só envio quando o símbolo está “desperto”.

🚚 Formas de Entrega

Trabalhamos com Correios e transportadoras.
Você escolhe entre velocidade ou economia.
O rastreio será enviado assim que o pacote entrar em movimento como um mensageiro da noite indo ao seu encontro.

💰 Valor do Frete

Calculado automaticamente no checkout, sem surpresas.
Você vê o custo antes de finalizar o ritual da compra.

🎁 Embalagem com Intenção

Suas peças viajam protegidas, envoltas em cuidado e propósito.
A abertura do pacote faz parte da experiência ,uma espécie de mini-altar chegando à sua porta.

❗ Informações Importantes

• Endereço incorreto causa retorno. Novo envio = novo frete.
• Atrasos dos Correios podem acontecer, mas acompanho cada trajeto.
• Nada é deixado ao acaso ,acompanho o processo como guardiã do caminho.

💬 Ajuda e Suporte

Se sentir dúvida, ansiedade ou quiser bênção pro pedido (😌), me chame.
Minha resposta sempre chega.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Peças Ellah Moon são feitas com alma, mas entendo que às vezes algo não se alinha à sua energia.
E tudo bem , trocar também é um ato sagrado.

🔄 Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

A peça deve retornar:
• sem uso
• sem danos
• com todos os componentes
• com a mesma energia com que saiu daqui

Assim que chegar, realizo a troca com total respeito ao seu processo.

💵 Devolução / Arrependimento

Dentro de 7 dias, você pode solicitar reembolso completo.
Sem perguntas.
Sem constrangimento.
A liberdade sempre vem primeiro.

🚫 Peças que NÃO podem ser trocadas

• Peças danificadas pelo uso
• Peças alteradas após o recebimento
• Peças de edição extremamente limitada (avaliar caso a caso)

📮 Frete de Troca

• Defeito: custo por minha conta
• Troca por escolha pessoal: frete por conta da cliente

Tudo claro, honesto e sagrado ,como uma troca deve ser.