ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Na Ellah Moon, cada peça é preparada como um ritual de passagem.
O envio não é apenas logística é intenção viajando em direção ao seu campo.
🌙 Prazos de Criação e Envio
• Peças prontas: 1 a 3 dias úteis
• Peças feitas sob demanda: 3 a 7 dias úteis
Cada criação passa antes por um momento de cuidado, inspeção e energia acesa.
Só envio quando o símbolo está “desperto”.
🚚 Formas de Entrega
Os envios são realizados a partir de Belo Horizonte/MG via Correios ,Transportadora ou Pontos Conveniados, conforme a localidade, após a confirmação do pagamento. O valor do frete é fixo, podendo haver variação no método de envio utilizado.
O rastreio será enviado assim que o pacote entrar em movimento como um mensageiro da noite indo ao seu encontro.
🌍envio internacional
Envios internacionais são realizados via Correios (Brasil), por modalidade registrada.
Prazos e rastreamento podem variar conforme o país de destino e a alfândega local. Possíveis taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.
Envios internacionais podem levar de 15 a 30 dias úteis, podendo variar conforme o país de destino, processos alfandegários e serviços postais locais.
💰 Valor do Frete
O valor do frete é fixo, podendo haver variação no método de envio utilizado.
Você vê o custo antes de finalizar o ritual da compra.
🎁 Embalagem com Intenção
Suas peças viajam protegidas, envoltas em cuidado e propósito.
A abertura do pacote faz parte da experiência ,uma espécie de mini-altar consagrado chegando à sua porta.
❗ Informações Importantes
• Endereço incorreto causa retorno. Novo envio = novo frete.
• Atrasos podem acontecer, mas acompanho cada trajeto.
• Nada é deixado ao acaso ,acompanho o processo como guardiã do caminho.
💬 Ajuda e Suporte
Se sentir dúvida, ansiedade ou quiser bênção pro pedido (😌), me chame.
Minha resposta sempre chega.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Peças Ellah Moon são feitas com alma, mas entendo que às vezes algo não se alinha à sua energia.
E tudo bem , trocar também é um ato sagrado.
🔄 Trocas
Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve retornar:
• sem uso
• sem danos
• com todos os componentes
• com a mesma energia com que saiu daqui
Assim que chegar, realizo a troca com total respeito ao seu processo.
💵 Devolução / Arrependimento
Dentro de 7 dias, você pode solicitar reembolso completo.
Sem perguntas.
Sem constrangimento.
A liberdade sempre vem primeiro.
🚫 Peças que NÃO podem ser trocadas
• Peças danificadas pelo uso
• Peças alteradas após o recebimento
• Peças de edição extremamente limitada (avaliar caso a caso)
📮 Frete de Troca
• Defeito: custo por minha conta
• Troca por escolha pessoal: frete por conta da cliente
Tudo claro, honesto e sagrado ,como uma troca deve ser.
